VORES MISSION
En bankafgørelse skal ikke automatisk være det sidste ord.
Vi har selv oplevet, hvor urimeligt det kan føles, når en webshop mister både betaling og varer gennem en chargeback, som virksomheden mener er uberettiget.
Vi mener ikke, at danske virksomheder skal opgive deres penge uden at kende deres rettigheder. Har virksomheden fortsat et gyldigt betalingskrav, skal mulighederne for at forfølge kravet undersøges.
Chargebackcentret er ikke kun etableret for at hjælpe den enkelte virksomhed. Vi ønsker også at synliggøre problemer med uberettigede betalingsindsigelser, mangelfuld sagsbehandling og de økonomiske konsekvenser for danske webshops.
Ved at samle erfaringer og dokumentation fra flere virksomheder ønsker vi på sigt at bidrage til dialog med banker, betalingsudbydere, brancheorganisationer og relevante myndigheder.
Vores mål er en mere retfærdig og gennemsigtig behandling af chargebacks, hvor både forbrugernes og virksomhedernes lovbestemte rettigheder bliver respekteret.
Læs mere om os →
Vi hjælper virksomheder før, under og efter en chargeback
Du behøver ikke allerede at have mistet penge for at blive kunde. Vi hjælper små, mellemstore og store danske virksomheder med chargebacks i forbindelse med ordrer fra hele Europa.
01
Ingen chargebacks endnu?
Få et individuelt chargebackberedskab, så din virksomhed er bedre forberedt, hvis en betalingsindsigelse opstår.
02
En igangværende chargeback?
Vi hjælper med at gennemgå indsigelsen, vurdere dokumentationen og planlægge den konkrete håndtering af sagen.
03
Pengene er allerede trukket?
Selvom chargebacken er afsluttet, kan der stadig være relevante muligheder for at undersøge afgørelsen og forfølge et betalingskrav.
Vælg den løsning, der passer til din virksomhed
Få en fast samarbejdspartner gennem vores abonnement, eller få konkret hjælp til én enkelt sag uden abonnementsforpligtelse.
LØBENDE RÅDGIVNING
Chargeback-abonnement
Til virksomheder, der ønsker en fast rådgivningspartner med praktisk erfaring inden for betalingsindsigelser, dansk lovgivning og håndtering af økonomiske konflikter.
995 kr. / måned
Oprettelse: 4.995 kr. én gang. Alle priser er ekskl. moms.
-
✓
Fast personlig rådgivning om chargebacks
-
✓
Individuelt chargebackberedskab til virksomheden
-
✓
Hjælp til indsigelsessvar i eksempelvis Shopify
-
✓
Vurdering og udvælgelse af relevant dokumentation
-
✓
Rådgivning om kontakt med kunden og banken
-
✓
Vurdering af handelsbetingelser og relevante retsregler
-
✓
Rådgivning om genopkrævning og betalingskrav
-
✓
Vurdering af inkasso, betalingspåkrav og retlige muligheder
-
✓
Mulighed for henvisning til samarbejdende advokat
-
✓
Forebyggelse af fremtidige chargebacks
Hør mere om abonnementet →
UDEN ABONNEMENT
Hjælp til enkeltsager
Har din virksomhed modtaget en betalingsindsigelse, eller er pengene allerede blevet tilbageført? Få individuel rådgivning og assistance til din konkrete sag.
Individuelt tilbud
Prisen afhænger af sagens omfang og den ønskede assistance.
-
✓
Individuel vurdering af hele chargeback-sagen
-
✓
Gennemgang af dokumentation og indsigelsesgrundlag
-
✓
Hjælp til formulering af svar og henvendelser
-
✓
Rådgivning om bankdialog og kundekontakt
-
✓
Vurdering af relevante juridiske forhold
-
✓
Undersøgelse af muligheder for genopkrævning
-
✓
Rådgivning om eventuelle videre retlige skridt
-
✓
Mulighed for advokathenvisning
-
✓
Ingen abonnementsforpligtelse
Indhent tilbud på din sag →
Gennemsigtige abonnementsvilkår
Standardprisen på 995 kr. pr. måned ekskl. moms gælder ved højst 12 nye chargeback-sager inden for en rullende periode på 12 måneder. Fra sag nr. 13 stiger abonnementsprisen til 1.995 kr. pr. måned ekskl. moms. Prisen falder igen, når antallet af nye sager inden for de seneste 12 måneder er højst 12. Abonnementet kan opsiges med varsel på løbende måned plus én hel kalendermåned. Ved genindmeldelse betales halvdelen af det normale oprettelsesgebyr.
Advokatbistand, egentlig inkasso, retlig repræsentation og andre ydelser uden for den aftalte rådgivning kræver særskilt aftale. Chargebackcentret garanterer ikke et bestemt sagsresultat.
VI KOMMER FRA WEBSHOPBRANCHEN
Vi har selv stået med problemerne – og fået penge tilbage.
Teamet bag Chargebackcentret har mange års erfaring med at drive webshops med salg til kunder i hele Europa.
Vi har selv håndteret chargebacks, som vi har vurderet var fejlagtige, uberettigede eller svigagtige, og vi har opnået positive resultater i adskillige sager.
Vores erfaring omfatter blandt andet betalingskonflikter med kunder i Sverige, Holland og Frankrig. Vi har også opbygget direkte kontaktoplysninger til relevante personer i flere banker.
Vi samarbejder desuden med en advokat, som vi kan anbefale og henvise til, når en sag kræver egentlig juridisk bistand.
Vores rådgivning bygger derfor på erfaring med virkelige sager og de udfordringer, som danske virksomheder står med, når en betaling bliver tilbageført.
Læs mere om vores erfaring →
